AutoReflexRetour à l’accueilDes avis encadrés, publiés sous 24 heures.
Derrière chaque note, il y a un dépôt libre, un contrôle systématique et un droit de réponse pour l’artisan. Voici exactement comment cela fonctionne.
Ni sélection des clients satisfaits, ni suppression discrète par le professionnel.
Depuis la fiche de l’artisan ou le QR affiché dans l’atelier. Le formulaire est identique pour tout le monde.
Les liens, contenus automatisés et dépôts abusifs sont filtrés. Les cas suspects passent en vérification manuelle.
Il dispose de 24 heures pour contester un contenu qu’il estime infondé ou non conforme.
Sans contestation, il est publié sous 24 heures. En cas d’arbitrage, la décision intervient sous 7 jours maximum.
Les règles sont les mêmes pour tous les ateliers référencés.
Anti-spam automatique, limitation des dépôts, examen manuel des avis suspects ou contestés et retrait des contenus manifestement illicites.
Nous ne contrôlons pas qu’un achat a précédé chaque dépôt. Un avis n’est donc jamais présenté comme un « avis client vérifié ».
Le professionnel garde la parole sur sa fiche, sans jamais pouvoir effacer un avis qui le dérange.
Les règles de collecte, de publication et de conservation, en mots simples.
Les avis sont déposés librement par les clients des professionnels référencés. Le nom est requis ; l’email et la date de la prestation restent facultatifs. Nous ne sélectionnons pas les clients selon leur niveau de satisfaction et aucune contrepartie — rémunération, remise ou cadeau — n’est offerte.
Chaque avis affiche sa date de publication et, lorsqu’elle est renseignée, la date de l’expérience. Les avis sont présentés du plus récent au plus ancien. Le délai normal de publication est de 24 heures et peut atteindre 7 jours lorsqu’une contestation nécessite un arbitrage.
Un avis ne peut pas être modifié directement après son dépôt. Son auteur peut toutefois demander sa rectification ou sa suppression. Un artisan ne peut jamais effacer lui-même un avis : il peut le contester et publier une réponse visible de tous.
Un avis peut être écarté s’il est hors sujet, mensonger, injurieux, diffamatoire, illicite, publicitaire ou s’il contient les données personnelles d’un tiers. Si une adresse email a été communiquée, l’auteur est informé du motif du refus.
Les avis publiés sont conservés et restent visibles tant que la fiche du professionnel est en ligne. Toute personne peut utiliser le lien « Signaler » sous un avis ; le contenu rejoint alors la file de modération et tout contenu manifestement illicite est retiré.
Votre nom, votre avis et éventuellement la date de la prestation deviennent publics. L’email sert uniquement au suivi de l’avis, sauf consentement explicite pour un autre usage. Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à contact@auto-reflex.com.
Un choix plus éclairé commence par une bonne adresse.
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